Blizzard a publié il y a quelques instants un guide de soutien pour Shadowlands comprenant la façon dont vous pouvez obtenir de l’aide en jeu ou la récupération de votre compte si vous avez des problèmes de connexion ou d’oublie de mot de passe.
Ainsi, si vous rencontrez un quelconque problème en jeu ou que vous ne trouvez pas de réponses à votre question, allez dans la section d’aide en jeu où vous trouverez toutes sortes d’informations, telles que les dernières actualités, les articles populaires ou les services automatiques.
Une barre de recherche spécifique aux PNJ, sorts et créatures est également mise à votre disposition.
Découvrez l’article complet de Blizzard ci-dessous :
Bienvenue, Sans-Entraves…
La voie menant au-delà du voile brisé, en Ombreterre, s’ouvrira le 24 novembre. Terminez les derniers préparatifs grâce notre guide pratique pour préparer le périple qui vous attend.
REVENEZ EN AZEROTH EN RÉCUPÉRANT VOTRE COMPTE
Lorsque les héros du monde entier répondront à l’appel, vous aurez peut-être besoin d’aide pour vous connecter à votre compte. Notre service « Vous n’arrivez pas à vous connecter ? » pourra vous aider à accéder à votre compte de plusieurs façons. Vous pourrez choisir de réinitialiser votre mot de passe, débloquer votre compte, supprimer un Authenticator et plus. Si notre système ne reconnaît pas votre adresse e-mail, notre page d’assistance vous sera peut-être utile. Si vous n’avez plus accès à votre compte et que vous suspectez un piratage, suivez ces étapes pour sécuriser votre ordinateur et demander la restauration de votre compte, puis ajoutez un Authenticator pour sécuriser votre compte Blizzard. Associer un Authenticator renforcera la sécurité de votre compte et vous donnera accès à des bonus en jeu.
Si vous êtes bloqué ou que vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez l’assistance pour être mis en relation avec un Maître de jeu.
TROUVEZ DE L’AIDE EN JEU
Plus efficace que jamais, notre section d’aide en jeu vous permettra de faire des recherches parmi des milliers d’articles et d’utiliser des outils géniaux pour récupérer des objets supprimés ou désenchantés, restaurer un personnage de World of Warcraft ou débloquer un personnage coincé sans attendre l’intervention d’un Maître de jeu. Des ressources faciles d’accès seront également regroupées en haut de page : problèmes connus, dernières actualités et services automatiques. Les articles populaires vous permettront de passer en revue les problèmes connus d’un coup d’œil et vous fourniront des solutions afin que votre campagne en Ombreterre se déroule sans encombre.
Pour accéder à la section d’aide en jeu, ouvrez le menu de jeu en cliquant sur l’icône
ou en appuyant sur la touche Échap de votre clavier (par défaut), et cliquez sur Assistance.
Vous y trouverez toutes sortes d’informations :
- Dernières actualités : des informations importantes, susceptibles d’affecter votre session de jeu
- Articles populaires : des articles informatifs plébiscités ayant récemment aidé d’autres joueurs
- Services automatiques : des services pratiques qui vous aideront à résoudre votre problème sans attendre l’intervention d’un Maître de jeu
Vous ne trouvez pas votre bonheur sur la première page ? Utilisez la barre de recherche et indiquez la quête, le PNJ, la technique, le sort, le monstre, le boss ou le problème concerné. Le portail d’assistance vous proposera des articles liés à votre problème, ainsi que des solutions, des instructions de dépannage, et plus.
Si votre problème n’est pas recensé, cliquez sur l’onglet Contactez l’assistance clientèle pour le signaler aux Maîtres de jeu. Vous pouvez aussi cliquer sur Envoyer un commentaire ou soumettre un bug pour informer l’équipe de développement des problèmes rencontrés en jeu.
DEVENEZ L’EXPERT DE VOTRE GUILDE !
Une fois la voie vers l’Ombreterre ouverte et l’extension sortie, nous recueillerons vos commentaires et ferons la liste des problèmes connus. Consultez le navigateur en jeu pour être averti des problèmes en cours de résolution, des correctifs déployés et des redémarrages des royaumes. Et si vous avez besoin d’aide pour trouver un PNJ ou un objectif de quête, faites défiler la page pour recevoir l’aide d’autres joueurs !
